REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZAKUPY Z PSEM
====================================================================
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy „Zakupy z Psem” prowadzony jest przez MHMS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Radzie 21a, 11-510 Wydminy, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejestrowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000752534, NIP: 8451992479, REGON: 381541261.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w sklepie, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem:
– Email: sklep@zakupyzpsem.pl
– Telefon: +48 600 589 618
– Adres korespondencyjny: MHMS Sp. z o.o., Rada 21a, 11-510 Wydminy
====================================================================
II. DEFINICJE
1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://zakupyzpsem.pl
2. Sprzedawca – MHMS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Radzie 21a, 11-510 Wydminy.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – dostępny w Sklepie towar lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, w tym:
a) Vouchery podarunkowe na rezerwacje w obiekcie Mazury z Psem
b) Produkty cyfrowe (e-przewodniki, kursy online, ebooki)
c) Produkty fizyczne (akcesoria dla psów, gadżety z marką Mazury z Psem)
6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
====================================================================
III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU
1. Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem.
2. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga rejestracji. Klient może dokonać zakupu jako gość.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
4. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
====================================================================
IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Klient może składać zamówienia na Produkty dostępne w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia, Klient powinien:
a) Dodać wybrane Produkty do koszyka
b) Przejść do formularza zamówienia
c) Podać dane niezbędne do realizacji zamówienia
d) Wybrać sposób dostawy (dla produktów fizycznych)
e) Wybrać sposób płatności
f) Zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności
g) Kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych, kontaktowych oraz adresowych w formularzu zamówienia.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
5. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
====================================================================
V. CENY I PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena produktu widoczna na stronie produktu jest wiążąca w momencie składania zamówienia przez Klienta.
3. Klient może wybrać następujące formy płatności:
a) Przelew bankowy tradycyjny:
– Numer konta: 40 1140 2004 0000 3502 7810 2860
– Nazwa odbiorcy: MHMS Sp. z o.o.
– Tytuł przelewu: Zamówienie nr [NUMER ZAMÓWIENIA]
– Czas oczekiwania na zaksięgowanie: do 2 dni roboczych
b) Płatność elektroniczna PayNow:
– Przelewy online
– BLIK
– Zaksięgowanie natychmiastowe
c) Płatność kartą płatniczą (PayPal)
d) PayPal
4. Zamówienie zostaje zrealizowane po zaksięgowaniu pełnej kwoty płatności na koncie Sprzedawcy.
5. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, brak wpłaty w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.
6. FAKTURY:
a) Faktury VAT wystawiane są automatycznie przez system Fakturownia
b) Faktura wysyłana jest na adres e-mail podany w zamówieniu
c) Dane do faktury (NIP, nazwa firmy, adres) należy podać w formularzu zamówienia w polu „Uwagi” lub wysłać na sklep@zakupyzpsem.pl bezpośrednio po złożeniu zamówienia
d) Korekta danych do faktury możliwa jest w ciągu 7 dni od daty wystawienia faktury
====================================================================
VI. DOSTAWA
A. PRODUKTY CYFROWE (vouchery, e-przewodniki, kursy online, ebooki):
1. Dostawa realizowana jest wyłącznie w formie elektronicznej.
2. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail:
– Link do pobrania vouchera podarunkowego (format PDF)
– Link do pobrania e-przewodnika/ebooka (format PDF)
– Link aktywacyjny do kursu online (dostęp na platformie)
3. Voucher/produkt cyfrowy dostępny jest do pobrania natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
4. Koszty dostawy: 0 zł (dostawa elektroniczna)
5. Voucher podarunkowy można wydrukować lub przesłać dalej osobie obdarowanej.
B. PRODUKTY FIZYCZNE (akcesoria dla psów, gadżety):
1. Dostawa realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem InPost Paczkomaty.
2. Czas realizacji zamówienia: do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
3. Czas dostawy: 1-2 dni robocze od nadania paczki.
4. Koszt dostawy: 25 zł (płatny zawsze, bez opcji darmowej dostawy).
5. Klient wybiera Paczkomat w formularzu zamówienia.
6. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje SMS i e-mail z numerem do odbioru paczki.
7. Paczka oczekuje w Paczkomacie przez 48 godzin (+ 24h dodatkowe). Po tym czasie wraca do nadawcy.
8. W przypadku zwrotu przesyłki z winy Klienta (niepodanie właściwego adresu, nieodebranie), koszty ponownej wysyłki ponosi Klient.
====================================================================
VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (dla Konsumentów)
1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
– otrzymania Produktu fizycznego (data odbioru z Paczkomatu)
– zawarcia umowy (dla produktów cyfrowych – przed ich pobraniem/aktywacją)
2. W celu odstąpienia od umowy Konsument powinien:
a) Złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: sklep@zakupyzpsem.pl
b) Można skorzystać z wzoru formularza dostępnego na stronie: [LINK DO FORMULARZA]
c) Oświadczenie można również wysłać pocztą na adres: MHMS Sp. z o.o., Rada 21a, 11-510 Wydminy
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
4. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu fizycznego:
a) Konsument zobowiązany jest do zwrotu produktu w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu)
b) Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: MHMS Sp. z o.o., Rada 21a, 11-510 Wydminy
c) Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu
d) Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia
e) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania
5. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakim Konsument dokonał płatności, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób (bez dodatkowych kosztów).
6. BRAK PRAWA ODSTĄPIENIA:
Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w następujących przypadkach:
a) Vouchery podarunkowe (produkty cyfrowe) – po dostarczeniu na adres e-mail Konsumenta, jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia
b) E-przewodniki, kursy online, ebooki – po pobraniu lub aktywacji dostępu, jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia
c) Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji Konsumenta (np. personalizowane gadżety)
7. ZGODA NA NATYCHMIASTOWE DOSTARCZENIE:
Przy zamówieniu produktów cyfrowych (vouchery, e-przewodniki, ebooki, kursy) Konsument:
– Jest informowany, że produkt zostanie dostarczony natychmiast po zaksięgowaniu płatności
– Zaznacza checkbox „Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego”
– Jest informowany, że tym samym traci prawo odstąpienia od umowy
– Akceptuje utratę prawa odstąpienia w zamian za natychmiastowy dostęp do produktu
====================================================================
VIII. REKLAMACJE I RĘKOJMIA
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność towaru z umową (rękojmia) zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
2. PRODUKTY CYFROWE (vouchery, e-przewodniki, kursy, ebooki):
a) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady techniczne produktu (np. brak możliwości pobrania, uszkodzony plik, błąd w systemie)
b) Reklamacje NIE dotyczą zmiany zdania po zakupie (w takim przypadku stosuje się prawo odstąpienia – patrz Sekcja VII)
c) W przypadku wady technicznej Sprzedawca niezwłocznie dostarcza poprawny plik lub naprawia usterkę
3. PRODUKTY FIZYCZNE:
a) Konsument ma prawo do reklamacji z tytułu rękojmi w terminie 2 lat od daty zakupu (wydania produktu)
b) Przedsiębiorca (Klient niebędący Konsumentem) ma prawo do reklamacji w terminie 1 roku od wydania produktu
c) Klient może żądać:
– Naprawy produktu
– Wymiany produktu na nowy
– Obniżenia ceny
– Zwrotu ceny i odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej)
d) Reklamowany produkt należy odesłać na adres: MHMS Sp. z o.o., Rada 21a, 11-510 Wydminy, z dopiskiem „REKLAMACJA”
4. PROCEDURA SKŁADANIA REKLAMACJI:
a) Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: sklep@zakupyzpsem.pl
b) Reklamacja powinna zawierać:
– Imię i nazwisko / nazwę firmy
– Adres e-mail i telefon kontaktowy
– Numer zamówienia
– Dokładny opis wady lub problemu
– Żądanie (naprawa, wymiana, zwrot, obniżenie ceny)
– Dowód zakupu (np. zrzut ekranu z mailem potwierdzającym zamówienie)
c) Można skorzystać z wzoru formularza reklamacji dostępnego na stronie: [LINK DO WZORU]
5. TERMIN ROZPATRZENIA REKLAMACJI:
a) Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania
b) Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji przez Sprzedawcę
c) Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail podany przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym
6. KOSZTY:
a) W przypadku uznania reklamacji:
– Koszty odesłania wadliwego produktu do Sprzedawcy zwracane są Klientowi
– Koszty ponownej wysyłki (wymiana/naprawa) pokrywa Sprzedawca
b) W przypadku reklamacji nieuzasadnionej:
– Klient ponosi koszty odesłania produktu
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI:
a) Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
b) Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl
c) Konsument może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
====================================================================
IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: https://zakupyzpsem.pl/polityka-prywatnosci
Administratorem danych osobowych jest: MHMS Sp. z o.o., Rada 21a, 11-510 Wydminy, NIP 8451992479.
Kontakt w sprawach danych osobowych: sklep@zakupyzpsem.pl
====================================================================
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych.
3. Zmiany Regulaminu:
a) Wchodzą w życie w terminie 7 dni od dnia ich opublikowania na stronie Sklepu
b) Nie dotyczą zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian
c) Klienci zostaną poinformowani o zmianach mailowo (jeśli podali adres e-mail)
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
– Kodeks cywilny
– Ustawa o prawach konsumenta
– Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
– Rozporządzenie RODO (ochrona danych osobowych)
5. Ewentualne spory wynikłe z Umów Sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
====================================================================
DANE SPRZEDAWCY:
MHMS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Rada 21a
11-510 Wydminy
NIP: 8451992479
REGON: 381541261
KRS: 0000752534
Email: sklep@zakupyzpsem.pl
Telefon: +48 600 589 618
Numer konta bankowego: 40 1140 2004 0000 3502 7810 2860
====================================================================
Dokument obowiązuje od: 1 stycznia 2025 r.
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025 r.